Perguntas frequentes

Quanto tempo demora a entrega dos vossos produtos?

São necessários 4 dias úteis para processarmos e entregarmos os nossos produtos.

Disponibilizam informações para o acompanhamento das encomendas?

Sim, aguarde 3 dias após efetuar a encomenda e solicite essas informações enviando-nos um e-mail para bedbuddy.contact@gmail.com.

Recebi produtos danificados. O que posso fazer em relação a isso?

Lamentamos muito o sucedido. Envie-nos uma fotografia do produto danificado para bedbuddy.contact@gmail.com. e enviaremos um produto de substituição o mais rapidamente possível.

De onde são enviados os vossos produtos?

Os nossos produtos são fabricados na China e enviados a partir do nosso armazém na Bulgária.

Ainda não recebi a minha encomenda. Porque está a demorar tanto?

Pedimos desculpa pelo atraso. As entregas internacionais podem, por vezes, demorar mais do que o previsto devido aos procedimentos alfandegários. No entanto, pode acompanhar a sua encomenda e verificar onde se encontra a qualquer momento. Se ainda precisar de ajuda para acompanhar a sua encomenda ou tiver alguma dúvida, contacte-nos por e-mail através de bedbuddy.contact@gmail.com.

Têm uma política de reembolso?

Esforçamo-nos por resolver qualquer problema que os nossos clientes possam ter com as suas compras online. Se, ainda assim, pretender receber o reembolso da sua encomenda, podemos naturalmente proceder ao reembolso, desde que o pedido seja efetuado no prazo de 30 dias a contar da data da encomenda e que o(s) produto(s) em questão não esteja(m) em promoção. Para mais informações, consulte a nossa política de reembolso.