Política de devolução de produtos

Política de devoluções e reembolsos

Queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra. Se, por qualquer motivo, não estiver satisfeito, pode solicitar uma devolução no prazo de 30 dias após a entrega. Tenha em atenção que as devoluções enviadas sem aprovação prévia não poderão ser aceites. Todas as devoluções devem ser solicitadas e aprovadas antes de o produto ser enviado de volta.

Pedido de devolução

Para iniciar o processo de devolução, contacte-nos através de bedbuddy.contact@gmail.com. Terá de fornecer o número da encomenda, a data de entrega e o motivo da devolução. Se o seu produto estiver danificado, apresentar defeito ou não corresponder ao que encomendou, inclua uma fotografia ou um vídeo como comprovativo. Não envie o produto de volta antes de receber a aprovação e as instruções detalhadas para a devolução.

Condições de devolução

O seu produto deve estar por utilizar, no seu estado original e na embalagem original para ser elegível para devolução. As devoluções que não cumpram estas condições serão recusadas.

Reembolsos

Depois de recebermos e verificarmos a sua devolução, iremos notificá-lo por e-mail sobre a aprovação ou rejeição da mesma. Os reembolsos aprovados serão processados através do método de pagamento original ou, no caso de encomendas pagas contra entrega, por transferência bancária. Para transferências bancárias, forneça o IBAN e o nome do titular da conta. Os reembolsos são efetuados apenas após a receção e verificação do produto. Tenha em atenção que os custos de envio não são reembolsáveis.

Trocas

Apenas substituímos produtos que apresentem defeitos ou danos à chegada. Se pretender trocar o seu produto pelo mesmo artigo, contacte-nos através de Bedbuddy.contact@gmail.com. As trocas são processadas após a verificação e aprovação do produto devolvido.

Envio de devoluções

Todas as devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço:

TockTrend LLC
bul. 3-ti Mart 44
West Industrial Zone
7000 Ruse, Bulgaria

Os clientes são responsáveis pelos custos de devolução, que não são reembolsáveis. Inclua o número da encomenda no interior da embalagem. O prazo de entrega das trocas pode variar consoante a sua localização. Para produtos com um valor superior a 75€, recomendamos a utilização de um serviço de envio com rastreamento ou de um seguro de transporte. Não garantimos a receção de devoluções enviadas sem rastreamento.

Lembretes importantes

Nenhuma devolução será aceite sem aprovação prévia. Os reembolsos são processados apenas após a verificação. Mantenha sempre os produtos no seu estado e embalagem originais e contacte-nos antes de enviar qualquer devolução.